華爾潤集團始建于1980年，二十多年來，華爾潤歷經(jīng)無數(shù)挫折，克服重重困難，勵精圖治，從無到有，從小到大，逐步發(fā)展成為全國最大的浮法玻璃、銀鏡、微晶裝飾板材生產(chǎn)基地，連續(xù)七年玻璃產(chǎn)銷總量列國內(nèi)同行業(yè)之首，成為中國玻璃行業(yè)的排頭兵。1997年企業(yè)通過ISO9002質(zhì)量管理體系認證，2002年通過國家安全玻璃認證和澳大利亞產(chǎn)品質(zhì)量認證，1999年被中國企業(yè)聯(lián)合會評為全國玻璃行業(yè)綜合競爭力第一名。集團在“一業(yè)為主，相關(guān)經(jīng)營，產(chǎn)業(yè)整合，介入多元，持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略方針指導(dǎo)下，已經(jīng)涉足物流、貿(mào)易、房地產(chǎn)、環(huán)保、化工等領(lǐng)域，形成了以玻璃為主業(yè)，多元化發(fā)展的工業(yè)集團。

二十多年的拼搏拓展，華爾潤形成了獨具特色的經(jīng)營管理思想和方式。面臨日益激烈的競爭環(huán)境和不斷發(fā)展的企業(yè)規(guī)模，華爾潤集團如何通過企業(yè)文化的建設(shè)支撐企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？如何凸現(xiàn)自己的特色和優(yōu)勢？以什么來統(tǒng)領(lǐng)集團公司的管理思想和管理行為？如何保持集團公司運作的協(xié)調(diào)性和一致性？如何增強組織對外部環(huán)境的適應(yīng)能力和對內(nèi)文化的整合力？如何通過企業(yè)文化的建設(shè)提升集團公司品牌信仰？成為擺在華爾潤集團面前重要的課題。圍繞這個課題，華爾潤集團進行了不懈的探索和實踐，取得了扎實的效果。

領(lǐng)導(dǎo)帶頭，華爾潤文化越來越求實

2001年，華爾潤集團領(lǐng)導(dǎo)就開始關(guān)注集團企業(yè)文化建設(shè)尤其是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的建設(shè)，聘請了CIS咨詢團隊，對企業(yè)進行了企業(yè)形象識別系統(tǒng)的全面整合。整合后的華爾潤集團形象有了比較大的提升。但是由于當(dāng)時沒有對企業(yè)文化有更深刻的認識，企業(yè)文化建設(shè)雖然取得形象上的成績，但支撐企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的具有核心競爭力的企業(yè)文化體系仍然沒有很清晰的樹立起來。

2003年11月，華爾潤集團的企業(yè)文化開始進行系統(tǒng)地調(diào)研、診斷、梳理、提煉和提升，并成立了由集團高層領(lǐng)導(dǎo)華爾潤企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組。這樣內(nèi)外并舉，共同參與，確保了華爾潤文化分析的科學(xué)性、客觀性和針對性。

? ?科學(xué)系統(tǒng)調(diào)研，夯實華爾潤文化建設(shè)基礎(chǔ)

系統(tǒng)、全面、客觀、科學(xué)的企業(yè)文化調(diào)研是企業(yè)文化體系形成的最堅實也是最基礎(chǔ)的部分。為了做好華爾潤文化的調(diào)研診斷工作，華爾潤人與我們一起，就華爾潤文化的調(diào)研工作進行了縝密的安排。

整個調(diào)研歷時3個月，通過資料分析、訪談、問卷調(diào)研方式，采用先進實效的訪談策略，訪談?wù){(diào)研涉及集團總部25個部門和兩個分公司。同時調(diào)研使用了國際權(quán)威的具有高效度和高信度的企業(yè)文化量表，共整理訪談實錄30余萬字，產(chǎn)生調(diào)研數(shù)據(jù)變量160多萬個，涉及企業(yè)資料100多萬字。

調(diào)研緊緊圍繞文化體系，從績效入手，多角度分析了華爾潤集團成功的文化基因、文化元素、文化類型、文化一致性和差異性以及文化執(zhí)行力，剖析了企業(yè)存在的諸多管理問題的深層次文化原因。通過定性、定量的方式準(zhǔn)確鎖定華爾潤集團的企業(yè)文化類型，分析了集團總部與集團分公司間的文化沖突與差異，并通過綜合分析，定位華爾潤企業(yè)文化的發(fā)展方向，為文化的提升和變革、文化體系的提煉、文化的執(zhí)行提供了詳實全面、客觀準(zhǔn)確的基礎(chǔ)信息。

? ?簡單實用的文化體系，準(zhǔn)確清晰的價值核心

華爾潤集團企業(yè)文化體系的提煉，是在調(diào)研的基礎(chǔ)上，經(jīng)過專家與企業(yè)反復(fù)研討、不斷驗證形成的，是國際先進企業(yè)文化管理理論與華爾潤具體管理實踐相結(jié)合的產(chǎn)物，同時更多的體現(xiàn)了華爾潤自己的管理個性。

“華爾潤之道，是對華爾潤二十年來生存和發(fā)展的總結(jié)之道，是對華爾潤在生存和發(fā)展過程中的現(xiàn)實問題的解決之道，更是面向未來的生存和發(fā)展的指引之道”。總經(jīng)理陳惠南先生對華爾潤之道進行了高度的概括。

《華爾潤之道》企業(yè)文化手冊分六個部分，分別從華爾潤之道的形成、華爾潤之道的內(nèi)容、華爾潤之道的落實三個方面進行論述。

它清晰的讓員工了解華爾潤文化從哪里來（歷史），華爾潤人現(xiàn)在肩負什么擔(dān)子（使命），挑著擔(dān)子到哪里去（遠景目標(biāo)），最重要的是華爾潤人如何挑擔(dān)子和如何走（戰(zhàn)略和價值觀）。整個體系以“提升企業(yè)價值”為主旨，以價值觀為核心，通過核心價值觀的“關(guān)鍵行為準(zhǔn)則”，來具體指導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)的方針、制度、流程、結(jié)構(gòu)等企業(yè)行為。

? ?華爾潤使命：永葆企業(yè)生存與發(fā)展，不斷地為客戶、 股東、員工、社會創(chuàng)造價值。

使命定義了企業(yè)存在的意義：為什么存在？為誰生存?為誰創(chuàng)造價值？ “它是企業(yè)進行所有活動的根本的原因”（麥克爾·茨威爾，2000），是企業(yè)經(jīng)營宗旨的重大責(zé)任性反映。

華爾潤使命的定位，是華爾潤人對自己生存意義和價值的終極定位，它清晰的提示華爾潤人：“華爾潤的發(fā)展過程中，必然會遇到更多的不確定性，老一輩華爾潤創(chuàng)業(yè)者也必然會讓位于新一代管理團隊，并代代延續(xù)下去。面對這樣的現(xiàn)實，清晰地定位華爾潤的使命，就是要告訴所有的華爾潤人，無論是誰，無論什么時間，無論在什么地方，無論遇到多么巨大的誘惑和多么嚴峻的挑戰(zhàn)，都必須肩負起華爾潤的終極使命，都必須以華爾潤的使命作為一切的宗旨。只有這樣，華爾潤才能基業(yè)常青”（選自《華爾潤之道》）。

? ?華爾潤愿景：建成一流的玻璃產(chǎn)業(yè)集團。

“愿景是大家愿意看到的、大家愿意為之努力的、通過努力可以一步步接近的遠景目標(biāo)，是組織肩負使命而趨向的未來圖景”（孫兵，2003） 。

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華爾潤愿景是在對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、競爭環(huán)境、發(fā)展方針等綜合分析的基礎(chǔ)上而確立的。同時愿景源自華爾潤人神圣的使命感和必勝的信心，作為中國玻璃行業(yè)的排頭兵，華爾潤有能力肩負中國玻璃品牌走向世界的責(zé)任。信心和責(zé)任共享本身就是我們突破藩籬，永續(xù)成功的必要條件。當(dāng)對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生疑惑或者發(fā)生內(nèi)部認知沖突時，愿景可以使成員主動調(diào)整自己，抑制沖突，為了共同的目標(biāo)，走在一起。

? ?華爾潤的核心價值觀：規(guī)范自律、熱誠關(guān)愛、快速實效、創(chuàng)新共贏

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價值觀是關(guān)于企業(yè)價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的共享觀點，起著行為取向、評價原則、評價標(biāo)準(zhǔn)的作用，是指導(dǎo)組織行為的一系列基本準(zhǔn)則和信條。價值觀是華爾潤之道的核心。

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從邏輯關(guān)系上看：規(guī)范自律是華爾潤的運行基礎(chǔ)，也是解決現(xiàn)實管理問題的武器；熱誠關(guān)愛是華爾潤的運行動力，也是以人為本和人性化管理的體現(xiàn)；快速實效是華爾潤的競爭法則，也是華爾潤的效率法寶；創(chuàng)新共贏是華爾潤的發(fā)展引力，也是企業(yè)終極目標(biāo)的反映。

同時，華爾潤核心價值觀繼承并整合了華爾潤原有的繁多的文化概念，如“企業(yè)精神”、“企業(yè)理念”、“企業(yè)員工守則”等，使文化體系簡捷明快，清晰易懂，并利于管理。

如何讓華爾潤核心價值觀落到實處？

圍繞這個中國企業(yè)文化建設(shè)普遍性問題和突出問題，《華爾潤之道》借鑒國際企業(yè)文化管理經(jīng)驗，在核心價值觀中加進了“關(guān)鍵行為準(zhǔn)則”這個概念。并明確告訴員工“價值觀關(guān)鍵行為準(zhǔn)則是企業(yè)文化執(zhí)行的關(guān)鍵，是理念文化與制度文化的有機結(jié)合點。關(guān)鍵行為準(zhǔn)則要求我們在制定政策和規(guī)章制度時依照關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，同時要求我們對照關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，規(guī)范自己的行為”（見《華爾潤之道》）。

價值觀關(guān)鍵行為準(zhǔn)則的提出，使華爾潤集團的價值觀管理不再是一句空話。比如“規(guī)范自律”的關(guān)鍵行為準(zhǔn)則是

1. 守法經(jīng)營，并善于運用法律法規(guī)為企業(yè)服務(wù)，不做僥幸鉆營的違法事情；

2. 規(guī)則清晰，標(biāo)準(zhǔn)細化，考核量化，獎懲到位，反饋及時；

3. 層級管理不重疊，交叉管理無空白；

4. 遇到突發(fā)問題和跨邊界交叉問題，誰最靠近誰負責(zé)，并負責(zé)到底；

5. 制定嚴密的規(guī)章制度，并自覺遵守；

……。

這些“價值觀的執(zhí)行天條”，是企業(yè)管理實踐的個性行為原則的總結(jié)、提升。

為了保證價值觀的好理解和可執(zhí)行，華爾潤集團在文化調(diào)研階段還梳理了很多企業(yè)的故事，這些生動的故事，貼切清晰地詮釋和支撐了華爾潤的價值觀。

圍繞企業(yè)“如何做好自己的事業(yè)”的價值觀體系，《華爾潤之道》就價值觀指導(dǎo)下的具體理念進行了梳理、提煉和提升。具體有：

管理理念：規(guī)范化、人性化、半軍事化 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?營銷理念：體現(xiàn)客戶價值
成本理念：降低成本無止境
質(zhì)量理念：源頭把關(guān)、三全控制、持續(xù)提高
安全理念：時時防范、處處遵章

人才理念：文化認同?? 薦賢選能

針對每個具體的理念，《華爾潤之道》都進行了“關(guān)鍵行為準(zhǔn)則”的界定，以確保這些理念在管理實踐中的貫徹落實。

圍繞企業(yè)的文化核心，《華爾潤之道》還就華爾潤的具體行為規(guī)范做了梳理，使其與文化核心緊密相聯(lián)系。

華爾潤集團的宣傳語“透明之心，五彩世界”，是《華爾潤之道》的點睛之筆。透明是對華爾潤真誠待人、熱誠服務(wù)的價值觀的最好詮釋，同時“透明”又是華爾潤的玻璃主業(yè)的鮮明特征，具有很強的指代性。企業(yè)使命蘊涵于企業(yè)形象宣傳語中，自然貼切而又富于企業(yè)文化的感召力，易于識別和記憶。一個形象宣傳語，把企業(yè)的文化精髓與品牌的訴求點有機結(jié)合，理性定位與藝術(shù)表現(xiàn)渾然天成，華爾潤品牌信仰建設(shè)開始發(fā)軔。

整個《華爾潤之道》，結(jié)構(gòu)脈絡(luò)簡單清晰，詮釋詳盡徹底，理論支撐簡捷有力，案例支撐生動可信。

全面落實突現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)核心，文化執(zhí)行堅決到位

?“企業(yè)文化體系的形成，只是萬里長征走完了第一步，真正的價值在于執(zhí)行到位”。企業(yè)文化體系剛剛形成，總經(jīng)理陳惠南便明確的指出了企業(yè)文化建設(shè)的重點。在同心動力咨詢公司的協(xié)助下，華爾潤集團制定了周密的實施計劃方案。方案樹立了“使華爾潤之道深入到企業(yè)各個層面，讓華爾潤之道成為全體員工的共同行動綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則；為華爾潤的穩(wěn)健發(fā)展夯實文化基礎(chǔ)”總體目標(biāo)。在實施內(nèi)容上，緊扣《華爾潤之道》核心內(nèi)容，重點強調(diào)價值觀的落實。

企業(yè)文化的提升實施本身就是組織變革的內(nèi)容。

在實施文化落實過程中，華爾潤首先從高層領(lǐng)導(dǎo)做起，提出了：

?高層管理人員能對照華爾潤之道調(diào)整自己的決策思維，轉(zhuǎn)變自己與華爾潤之道不一致的管理思想，并運用華爾潤之道解決問題；

?中層以上管理干部能夠成為自覺的華爾潤之道的傳播者和執(zhí)行帶頭人。”的高要求。

從工作的細節(jié)著手，從轉(zhuǎn)變習(xí)慣性行為著手，領(lǐng)導(dǎo)集團進行文化的變革。

尤其是針對在企業(yè)文化調(diào)研中所凸顯出的“目標(biāo)不一致、溝通不暢通、規(guī)則不清晰、文化有沖突差異”等管理問題，實施組織變革。在變革過程中，華爾潤集團采取由上到下，層層推進，并在宣傳等方式上齊頭跟進，執(zhí)行有層次，宣傳講全面，培訓(xùn)抓重點。

在企業(yè)文化培訓(xùn)上，采取專家培訓(xùn)、宣傳員培訓(xùn)領(lǐng)跑，《華爾潤之道》人手一冊、企業(yè)管理人員現(xiàn)身說法（管理層布道）、全員討論親身感受等形式，使大家對《華爾潤之道》有了更切合管理實際的理解和認識。結(jié)合一般性企業(yè)文化的宣傳方式，比如演講會、知識競賽等，《華爾潤之道》的精髓逐步深入到員工的心靈和具體行為中。

目前，華爾潤集團的企業(yè)文化執(zhí)行正有條不紊地進行著，隨著文化變革工作的不斷深入，企業(yè)文化已經(jīng)顯示了其特有的價值整合優(yōu)勢，一個以《華爾潤之道》為綱領(lǐng)的華爾潤游戲規(guī)則日趨明晰和富有特色，從而整合并保障了華爾潤戰(zhàn)略、流程、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品、市場、品牌、技術(shù)等管理硬件建設(shè)，使其更具競爭優(yōu)勢。

《華爾潤之道》也成為貫穿華爾潤集團各個方面的DNA，成為華爾潤集團的核心競爭力。